Política de Entrega

A entrega das encomendas é feita de acordo com as normas europeias. Na UE, o vendedor deve entregar os produtos no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da confirmação do pedido, salvo acordo expresso com o cliente. Portanto, nossos envios são projetados para chegar o mais rápido possível dentro deste limite. O preço total do pedido, incluindo os custos de envio e outros custos associados, será mostrado claramente antes da finalização da compra.

Preparação do pedido: processamos os pedidos em 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante campanhas de alta demanda (promoções, festas) este prazo pode ser estendido alguns dias adicionais.

Envio para a Portugal (Portugal peninsular): entrega em 6-10 dias úteis aproximadamente. Para as Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla os prazos podem ser um pouco mais longos devido à logística de transporte.

Envio internacional (UE): normalmente demora entre 8 e 15 dias úteis, dependendo do destino. Não enviamos para fora da UE, mas será avaliado caso a caso.

Rastreamento: Todos os pedidos incluem número de rastreamento. você receberá um e-mail com o link para verificar o status da remessa.

No caso de a encomenda não chegar dentro do prazo comprometido, o cliente pode entrar em contato conosco para solicitar informações adicionais. Se o prazo acordado for ultrapassado sem entrega, a legislação europeia prevê a resolução do contrato ou o reembolso do montante pago. De acordo com a regulamentação, informamos também sobre qualquer modalidade extra (envio urgente, embalagem especial, etc.) e seu custo, sendo sempre necessário o consentimento expresso do cliente.